Última atualização: 07 de maio de 2026
A sua privacidade é importante para nós.
Esta Política de Privacidade explica como o Albert coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso do nosso site, serviços, soluções de inteligência artificial, automações, integrações, atendimento comercial e demais funcionalidades oferecidas por meio do endereço https://eusouoalbert.com.br/.
Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil.
Ao acessar nosso site, preencher formulários, solicitar contato, contratar nossos serviços ou utilizar nossas soluções, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
O Albert é uma solução tecnológica voltada à automação de atendimento, qualificação de leads, integração com canais digitais, sistemas, APIs, inteligência artificial e apoio a processos comerciais.
Nossos serviços podem ser utilizados por empresas que desejam organizar, automatizar e melhorar o relacionamento com seus clientes por meio de canais como WhatsApp, sites, formulários, CRMs, APIs e outras plataformas digitais.
Para fins desta Política, o Albert poderá atuar como controlador de dados quando define as finalidades e formas de tratamento dos dados pessoais, por exemplo, em contatos comerciais feitos diretamente pelo site. Também poderá atuar como operador de dados quando trata dados pessoais em nome de uma empresa contratante, conforme suas instruções, por exemplo, no atendimento automatizado aos leads e clientes dessa empresa.
Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, conforme a forma de interação com o Albert.
Quando o usuário preenche formulários, solicita demonstrações, entra em contato, contrata serviços ou interage com nossos canais de atendimento, podemos coletar dados como nome, e-mail, telefone, WhatsApp, nome da empresa, CNPJ, cargo ou função, cidade, estado, mensagem enviada, informações comerciais e dados necessários para atendimento, suporte, implantação ou contratação.
Quando o Albert é utilizado por uma empresa contratante para atendimento automatizado, qualificação de leads ou integração com sistemas, poderemos tratar dados de clientes ou potenciais clientes dessa empresa, como nome, telefone, WhatsApp, e-mail, interesse informado durante o atendimento, histórico de conversa, preferências declaradas, informações de busca, compra, locação, atendimento ou solicitação, dados enviados voluntariamente pelo próprio lead durante a conversa, status de atendimento e dados necessários para integração com CRM, sistemas internos ou plataformas terceiras.
Nesses casos, a empresa contratante é a principal responsável por informar seus clientes sobre o tratamento de dados e garantir que possui base legal adequada para a utilização dessas informações.
Ao acessar nosso site, também poderemos coletar automaticamente algumas informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operacional, páginas acessadas, data e horário de acesso, tempo de navegação, origem do acesso, cookies e tecnologias semelhantes.
Esses dados são utilizados para segurança, análise de desempenho, melhoria do site e prevenção de uso indevido.
Dependendo dos serviços contratados, o Albert poderá receber ou enviar dados por meio de integrações com plataformas terceiras, como WhatsApp Business, Meta, CRMs, sistemas de gestão, ferramentas de automação, APIs, plataformas de atendimento, serviços de hospedagem, banco de dados e infraestrutura, além de ferramentas de análise e monitoramento.
O tratamento desses dados dependerá das configurações definidas pela empresa contratante e das permissões concedidas nas plataformas integradas.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para responder solicitações enviadas pelo site, entrar em contato com interessados nos serviços do Albert, realizar demonstrações comerciais, elaborar propostas, executar serviços contratados, configurar atendimentos automatizados, qualificar leads, registrar históricos de atendimento, integrar informações com CRM ou sistemas da empresa contratante, encaminhar contatos para equipes comerciais, prestar suporte técnico, melhorar nossos serviços, fluxos, sistemas e funcionalidades, monitorar segurança e prevenir fraudes.
Também poderemos utilizar dados pessoais para cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias, proteger direitos do Albert, dos usuários e de terceiros, além de realizar comunicações administrativas, operacionais ou comerciais relacionadas aos serviços.
Não utilizamos dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo consentimento do titular, execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos, proteção ao crédito quando aplicável e atendimento a solicitações realizadas pelo próprio titular.
Quando atuamos como operador de dados, o tratamento é realizado conforme as instruções da empresa contratante, que é responsável por definir a base legal aplicável ao relacionamento com seus próprios clientes e leads.
O Albert poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou funcionamento das integrações contratadas.
O compartilhamento poderá ocorrer com empresas contratantes que utilizam o Albert, fornecedores de tecnologia e infraestrutura, plataformas de atendimento e automação, serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem, ferramentas de CRM e gestão, APIs e sistemas integrados, plataformas da Meta, WhatsApp ou outros canais digitais quando aplicável, prestadores de suporte técnico e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem válida.
Não vendemos dados pessoais e também não compartilhamos dados pessoais com terceiros para finalidades incompatíveis com esta Política.
Alguns serviços do Albert podem envolver integrações com WhatsApp, Meta e outros canais digitais.
Nesses casos, dados como nome, telefone, mensagens, identificadores de conversa, status de atendimento e informações fornecidas durante a interação poderão ser tratados para viabilizar o atendimento automatizado, a qualificação do lead, a integração com CRM e a continuidade do relacionamento comercial.
O uso desses canais também está sujeito aos termos, políticas e regras das respectivas plataformas.
O Albert não controla decisões, bloqueios, aprovações, alterações de políticas, disponibilidade ou funcionamento de plataformas terceiras.
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência de navegação, analisar tráfego e desempenho, compreender como os visitantes interagem com nossas páginas, aprimorar conteúdos, campanhas e comunicações, além de aumentar a segurança.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, regulatórias, contratuais e o exercício regular de direitos.
Os prazos de retenção podem variar conforme a natureza dos dados, a finalidade do tratamento, a relação contratual existente, exigências legais, necessidade de auditoria, segurança ou defesa de direitos, bem como solicitações da empresa contratante, quando o Albert atuar como operador.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para conservação.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou uso inadequado.
Entre as medidas aplicáveis estão controle de acesso, ambientes protegidos, monitoramento técnico, boas práticas de segurança da informação, restrição de acesso a dados conforme necessidade operacional, uso de fornecedores de infraestrutura confiáveis e procedimentos internos para proteção de informações.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar confirmação da existência de tratamento de dados, acesso aos dados pessoais, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, portabilidade dos dados quando aplicável, informação sobre compartilhamento de dados, revogação do consentimento quando o tratamento se basear nessa hipótese, eliminação dos dados tratados com consentimento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
As solicitações poderão ser feitas por meio dos canais de contato informados ao final desta Política.
Quando o Albert atuar como operador de dados, determinadas solicitações poderão ser encaminhadas à empresa contratante, responsável pela decisão sobre o tratamento dos dados.
Os serviços do Albert são voltados prioritariamente a empresas e usuários maiores de idade.
Não temos como finalidade coletar intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem autorização adequada.
Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de menores de idade, poderemos adotar medidas para exclusão ou regularização das informações, conforme a legislação aplicável.
Dependendo dos fornecedores, sistemas, servidores, plataformas e integrações utilizadas, os dados pessoais poderão ser armazenados ou processados em ambientes localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para garantir que a transferência observe padrões adequados de segurança e proteção de dados, conforme a legislação aplicável.
Podemos utilizar dados de contato fornecidos pelo usuário para envio de comunicações relacionadas aos nossos serviços, como retorno de solicitações, apresentação de soluções, propostas comerciais, informações sobre funcionalidades, atualizações de serviço e conteúdos institucionais ou comerciais relacionados ao Albert.
O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento, pelos canais de contato disponíveis.
Nosso site ou serviços podem conter links ou integrações com sites, sistemas e plataformas de terceiros.
Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao tratamento de dados realizado pelo Albert.
Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites e serviços de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade das plataformas externas que utilizar.
Quando uma empresa utiliza o Albert para atendimento, qualificação de leads ou automações, ela é responsável por informar seus clientes e leads sobre o tratamento de dados, garantir base legal adequada, obter consentimentos necessários quando aplicável, definir as finalidades do tratamento, configurar corretamente seus fluxos de atendimento, respeitar solicitações dos titulares, cumprir a LGPD e demais normas aplicáveis, além de utilizar os dados apenas para finalidades legítimas.
O Albert, nesses casos, realiza o tratamento conforme as instruções da empresa contratante.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível no site, com indicação da data de atualização.
Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais.